По 2 тысячи звонков ежедневно поступает в Татарстане на горячую линию по коронавирусу

Менее чем за год по номеру 122 принято свыше 475,4 тысячи обращений от жителей республики.

Фото: Денис Гордийко

(Город Казань KZN.RU, 23 сентября). Татарстанцы охотно пользуются услугами единого контакт-центра для консультации по вопросам коронавирусной инфекции. С ноября прошлого года, когда горячая линия была открыта, на номер 122 поступило 475 тыс. 444 звонка от жителей республики.

Ежедневно в контакт-центр поступает по 2 тыс. звонков. Среднее время ожидания ответа составляет не более 6 секунд, а среднее время разговора – две с половиной минуты. Консультации проводят по 65 специалистов за смену.

Чаще всего, обращаясь на горячую линию, татарстанцы интересуются алгоритмом действий при появлении симптомов COVID-19, порядком вызова врача на дом, записью на вакцинацию или прием к врачу.

В пресс-службе Минцифры РТ отмечают, что возможность записаться по телефону 122 на вакцинацию от коронавирусной инфекции появилась с января этого года. За все время ею воспользовались 20 тыс. 724 татарстанца.

Теги: covid-19 коронавирус коронавирусная инфекция горячая линия